자주묻는 질문

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• Q.카드결제 후 주문취소 했는데 돈은 언제 입금되나요?

• 카드결제는 현금 환불로 입금되는 것이 아니라 카드승인취소처리가 된답니다. 각, 카드사마다 취소처리로 인해 환급받으시는 방법은 상이할 수 있사오니 카드사로부터 정확한 확인이 가능합니다.​

  ㆍ익일 취소일 경우 카드사 사정에 따라 3-7일 후 해당 카드사 홈페이지에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다. 

• Q. 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?

• 예치금으로 전환만 가능합니다. 

   

  카드결제시에는 보통 카드로 취소해드리며 무통장환불은 불가합니다. 

  저스트원 예치금으로 전환하여 사용은 가능합니다

• Q. 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.

• 품 상품 회수 확인 후 접수한 시일로부터 약 7~10일 후에 취소처리가 됩니다.

   

  카드사 1-2주 정도의 처리기간이 소요됨으로 바로 승인 취소처리가 되지 않습니다.

  혹, 반품 배송비 미결제 또는 환불계좌정보 상이 등등 특별한 사유로 결제취소가 진행되지 않아

  대금이 청구될 수 있사오니, 처리여부 확인 후 1:1상담문의에 글 남겨주시면 도움 드리겠습니다.

• Q. 오늘 주문 하고 취소했는데요 확인 가능할까요?

• ㆍ결제 당일 취소는 카드사 홈페이지에서 당일 취소확인이 가능합니다.  

• Q. 무통장 입금 후 환불은 어떻게 받나요?

• ㆍ취소/반품 신청 시, 환불계좌를 등록하시면 물류 센터에서 반품제품을 확인한 뒤 영업일 3일 이내에 환불처리됩니다. 

   

• Q. 게시판에 취소 관련해 문의 남겼어요 확인 부탁드려요.

• ㆍ상품문의 및 후기게시판을 통해 취소나 환불, 반품 등은 처리되지 않습니다.(소중한 개인정보는 남기지 말아 주세요) 

  ㆍ​취소 환불 및 교환 문의는 1:1 상담 문의에 남겨 주세요.